4. Política de Troca, Devolução e Desistência
Nós, da Mimar, valorizamos muito a sua satisfação. Queremos garantir que a sua experiência conosco seja sempre a melhor possível. Para que você se sinta tranquilo e seguro ao adquirir nossos produtos, disponibilizamos uma política de troca, devolução ou desistência, feita com muito carinho e atenção aos detalhes.
1. Sobre o Pedido:
1. Sobre o Pedido:
1.1. Nossos produtos são feitos sob demanda, especialmente para você. Por isso, após o início da confecção da arte ou produção, não é possível devolvê-los ou desistir do pedido.
1.2. Verifique com cuidado todas as informações do seu pedido, garantindo que estejam completas e sem erros ortográficos.
1.3. A personalização é feita com base nos textos informados na descrição de cada item. Não alteramos cor, desenho ou disposição dos elementos da arte. Pedidos com alterações não permitidas não serão considerados.
1.4. Podem ocorrer variações de cor de 10% a 20% entre as imagens anunciadas e o produto final devido a diferenças entre telas e materiais (porcelana, alumínio, vidro).
1.5. Dentro do mesmo lote de personalizados, pode haver variações de até 10% na tonalidade ou intensidade das cores. Isso não caracteriza defeito de impressão.
2. Sobre o Envio:
2.1. Na Mimar, atuamos apenas como intermediadores na entrega, não nos responsabilizando diretamente pelas transportadoras. No entanto, estamos aqui para ajudar em qualquer questão que surgir.
2.2. Fique atento(a) ao prazo de envio e garanta que haverá alguém para receber sua encomenda na data prevista. Se não houver ninguém para receber, serão feitas mais duas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o produto retornará para nós e será cobrado um novo frete para o reenvio.
3. Troca, Devolução e Desistência:
3.1. Trocas são aceitas somente em caso de defeito ou vício. Informe à Central de Atendimento e siga as instruções recebidas para análise e processamento da solicitação.
3.2. Para defeitos técnicos ou de fabricação, o prazo para solicitar troca/devolução é de até sete dias corridos após o recebimento do produto.
3.3. Se você receber produtos diferentes dos adquiridos, recuse a entrega ou solicite a troca em até sete dias corridos após o recebimento.
3.4. Se o produto para troca não estiver disponível, você pode optar por:
Vale Troca para uma próxima compra.
Troca por outro produto do mesmo valor.
Restituição do valor do produto. O valor do frete não será restituído.
3.5. Não realizamos troca ou devolução de itens personalizados sob demanda que não apresentem defeito de fabricação.
3.6. Após a compra, seu pedido entra imediatamente em produção. Se você desistir durante a produção da arte, reembolsaremos 50% do valor do pedido mais o frete.
3.7. Desistências após a produção não são passíveis de reembolso.
4. Cuidados com os Itens:
4.1. Use sempre o lado macio da esponja para lavar; evite a parte áspera.
4.2. Lave apenas com sabão neutro; não use produtos químicos abrasivos ou álcool em excesso para evitar manchas.
4.3. Evite o uso excessivo no micro-ondas nos itens permitidos.
4.4. Não use máquina de lavar louça.
4.5. Cuide ao guardar sua caneca, evitando batidas.
4.6. Embora a garrafa térmica seja de inox, evite quedas ou colisões. Isso pode comprometer a estrutura, retirando o vácuo que garante a característica térmica.
